האופרינג של הלקוח:
SPL היא חברת לוגיסטיקה אמריקאית המספקת שירותי שילוח.
עובדים ישירות מול כל חברות השילוח הגדולות ביותר ושולחים דרכן בכמויות, בכך יכולים להשיג מחירים הרבה יותר זולים.
האופרינג המרכזי זה הוזלה בעלויות השילוח שלהם של בין 20% – 40%.
החברה הקימה סניף בארץ, כרגע הסניף בארץ ממוקד בפיתוח העסקי של לקוחות מארה"ב.
קהל היעד:
מדינה – US.
תעשיה – חברות קטנות שיש להם ייצור / שליחה של מוצרים (בעיקר ריטייל).
תפקידים – ניסינו כל מיני בעיקר מי שעוסק בלוגיסטיקה והספקה בחברה.
האתגרים בפעילות:
קמפיין אימייל מרקטינג שלא הצלחנו לייצר בו תוצאות במהלך חודשיים של הפעילות.
ניסינו מספר קהלים + מסרים, באמצע קיבלנו חסימה לאימייל + החלפת אסטרטג.
לא היה פיצוח מספיק מעמיק
חשוב לציין – לקוח יודע שזה קהל / קמפיין קשה ולא ציפה ליותר מידי תוצאות שם.
בנוסף, לקוח התעקש על המסלול לינקדאין + אימייל מרקטינג (אלון הציעה לו בהתחלה רק לינקדאין).
בדיקות ופתרונות:
לאחר התייעצות עם איש מכירות (אלון) + אסטראג (אלינור) הגענו למסקנה שאנחנו לא מצליחים להרים את האימיילים ושכן יש לנו התחלה של הצלחה בלינקדאין ואנחנו צריכים שם זמן.
מה שהחלטנו לעשות זה לסיים את הקמפיין אימייל מרקטינג ולהמיר את הימים שנשארו לקמפיין יותר מוצלח שזה לינקדאין ושם באמת התחלנו לראות יותר תנועה.
מסקנות:
לא לכל לקוח יכול להתאים מסלול לינקדאין + אימיילים בייחוד שמדובר על קהלים / מסרים בחו"ל
מה שצריך לעשות במקרים כאלו:
- להתחיל בפלטפורמה אחת.
- לבצע שינויים בצורה מהירה ועקבית בפרופיל הלקוח.
- לקוח נשאר איתנו כי, אמנם, הוא לא רואה את התוצאות מיידיות – הוא רואה שכל הצוות מאוד מאוד משקיע הצלחת הקמפיין. ז"א נותנים לו תחושה של עבודה מאחורי הקלעים + חשיבה אסטרטגית על הקמפיין וזה מה שעושה את ההבדל ולא התוצאות.
במילים של הלקוח – הוא פעם עבד עם חברה אחרת בתחום ולא היה תוצאות וגם הרגיש שאין השקעה מהצד של החברה בקמפיין ולכן הפסיק עבודה איתם. הוא אמר לנו שהוא רואה שאנחנו משקיעים המון ומנסים וזה מה שעושה לו את ההבדל. - כמובן שחשוב לשקף כל שינוי / כל הצלחה / כל דבר הכי קטן בקמפיין.